| Предмет | Вештине и технике пословне комуникације |
|---|---|
| Модул | Менаџмент и организација |
| Статус предмета | Изборни |
| Катедра | Катедра за маркетинг менаџмент и односе са јавношћу |
| Број ЕСПБ бодова | 4 |
Основни циљ предмета Вештине и технике пословне комуникације је да омогући
студентима стицање практичних знања о основним техникама за остваривање ефикасног и двосмерног
процеса комуницирања у пословном окружењу.
Упознавање са основним елементима комуникационог процеса и овладавање практичним
вештинама у процесу комуницирања
Излагање материје према изворима наведене литературе, анализа практичних
примера и студија случајева на предавњима. У току вежби студенти се ангажују у креативним радионицама,
припреми пројеката и на припремању презентација одређених тема.
Теоријска настава: Основне карактеристике процеса комуницирања. Врсте комуникације: пословна
кореспонденција и пословни разговори. Пословни имиџ. Професионално понашање. Професионални
стандарди и професионална одговорност. Етика пословног комуницирања. Вештине и технике
комуницирања у кризним ситуацијама. Вербална комуникација. Невербална комуникација. Kључни
елементи преговарања; Комуникационе способности у процесу преговарања; Фазе процеса
преговарања; Емоционалне баријере у процесу преговарања; Припрема за преговарање, Процес
преговарања, Вештине и технике интеркултуралне комуникације, Вештина презентације, Кључни
елементи презентације. Припрема презентације. Пословни бонтон.
Практична настава: Вежбе, Други облици наставе, Студијски истраживачки рад:
Вежбе техника вербалне и невербалне пословне комуникације. Писање пословних писама. Култура
пословног одевања; Етичке и професионалне дилеме; Симулација пословног комуницирања у различитим
ситуацијама. Студијске посете стручњака из праксе; Симулација и анализа јавног наступа. Радионице и
решавања студија случаја праћене интерактивном комуникацијом везаном за преговарања и
имплементацију процеса преговарања.Израда и одбрана семинарског рада
Костић-Станковић М, Интегрисане пословне комуникације, ФОН, Београд, 2011.
Филиповић В, Костић-Станковић М, Односи с јавношћу, ФОН, Београд, 2011.
Костић-Станковић М, Пословна комуникација, Грађевински факултет, Београд, 2009.
