| Предмет | Оцена квалитета пословног система |
|---|---|
| Модул | Менаџмент и организација |
| Статус предмета | Обавезан предмет |
| Катедра | Катедра за менаџмент квалитета и стандардизацију |
| Број ЕСПБ бодова | 5 |
Оспособљавање студената за примену модела, метода и техника провере и оцене квалитета организационих система.
Способност студента да планира, организује и води провере система менаџмента квалитетом у организационим системима.
Теоријска настава
П-01: О предмету. П-02: Квалитет организационог система; П-03: Основи појмови и принципи провера; П-04: Управљање програмом провера (Циљеви и ризици у вези провера. Одређивање програма провера); П-05: Имплементација програма провере; П-06 Избор метода и тима за проверу; П-07: Спровођење провера; П-08: Реализација активности провера; П-09: Управљање резултатима и записима са провере; П-10: Формулисање налаза са провере П-11: Дефинисање корективних мера; П-12: Израда извештаја и завршетак провере; П-13: Праћење, преиспитивање и унапређивање програма провера
Практична настава
Израда програма провере. Формирање тима за проверу. Припрема и планирање за проверу. Израда чек листи за проверу. Реализација провере. Анализа случајева примене захтева стандарда ИСО 9001 – идентификација неусаглашености и формулације налаза са провере.
1. Недељко Живковић, Маја Глоговац Провере система управљања – скрипта ФОН 2020
2. ИСО 19011- Упутство за проверавање система менаџмента ИСО 2011
3. ИСО 9001 –Системи менаџмента квалитетом – Захтеви ИСО 2015
