| Предмет | Менаџмент тоталног квалитета |
|---|---|
| Модул | Менаџмент и организација |
| Статус предмета | Изборни предмет |
| Катедра | Катедра за менаџмент квалитета и стандардизацију |
| Број ЕСПБ бодова | 5 |
Стицање знања о основама и принципима менаџмента тоталног квалитета. Овладавање методама, техникама и алатима менаџмента тоталног квалитета.
Способност студента да разуме, одабере и примени одговарајуће принципе, методе, технике и алате менаџмента тоталног квалитета у решавању различитих проблема у организацијама.
Теоријска настава
П-01: О предмету (Садржај предмета, обавезе студената, начин изучавања, начин рада, начин примене знања, начин провере знања). П-02-03: Менаџмент тоталног квалитета TQM (Појам, развој, принципи, методе); П-04-05 Дефинисање квалитета. Технике и алати дефинисања квалитета; П-06-07 Мерење квалитета. Технике и алати мерења квалитета; П-08-09, Анализа квалитета. Технике и алати анализе квалитета; П-10-11 Унапређење квалитета. Технике и алати унапређења квалитета; П-12: Студије случаја; П-13: Закључна разматрања.
Практична настава
Вежбе и Студијски истраживачки рад: Поставка и анализа случајева примене ТQМ принципа, техника и алата у организационим системима.
1. Маја Глоговац, Недељко Живковић Технике и алати за побољшавање квалитета – практикум Београд, 2020. – ауторизована скрипта 2020
2. Dale Besterfield et al. Total Quality Management Pearson Education International, Bew Jersey 2003
3. Ron Basu Implementing Quality: A Practical Guide to Tools and Techniques Thomson Learing 2004
4. Peter Pande et al. The Six Sigma Way McGraw-Hill, New York 2002
